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凯撒旅游陈杰:能否适应游客消费习惯的变化是首要课题

发布时间:2020-09-19 20:36    来源:114旅游

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原标题:凯撒旅游陈杰:能否适应游客消费习惯的变化是首要课题

新京报讯 8月8日,在新京报夏季峰会旅游分论坛上,凯撒同盛旅行社(集团)有限公司总裁陈杰表示,国内游的恢复,会经历从冻结到观望再到逐步复苏几个阶段。中国的旅游市场庞大,客流基数高,疫情虽然对出境游造成了比较大的冲击,但相信游客们会把旅游需求在国内的大好山河中释放;其次,相比前几年,国内的旅游服务能力也有大幅提升,不管是硬件配套设施还是软件服务能力都有提高,尤其是疫情几个月的停滞,给了旅游行业一段反思和修炼内功的时间。如果把这几个月的思考和改善在服务中体现出来,对旅游市场的发展是非常好的。

对企业来说,国内游恢复对经营来说是个好消息,同时也是挑战。“后疫情”时代,客户的需求和市场情况都在发生改变。从近段时间客户的反馈来看,消费者更加青睐以定制为主的私家团形式,并且更加注重消费过程的安全性,这样的消费习惯也体现出游客从注重观光到注重品质和旅游内容的转变。

消费者的旅游消费习惯转变,对于旅行社从业人员来说,能不能顺势而为、能不能适应游客的变化,并推出更多、更符合游客需求的产品,是摆在面前的首要课题。其次,如何通过市场营销和宣传,让游客恢复信心、回归到旅游市场当中来,是面对的第二个课题。但从总体来讲,今年国内旅游市场还是有文章可做、大有可为的。返回搜狐,查看更多

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