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峰会快讯:应对疫情带来的变化,旅游从业者各出妙招

发布时间:2020-09-28 19:20    来源:114旅游

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原标题:峰会快讯:应对疫情带来的变化,旅游从业者各出妙招

新京报讯(记者 王真真)8月8日,由新京报主办的“中国经济新格局:乘风破浪”夏季峰会在线举行,在旅游分论坛的直播间里,携程旅行网高级副总裁汤澜,湖北省黄冈市文化和旅游局党组书记、局长王建学,凯撒同盛旅行社(集团)有限公司总裁陈杰,马蜂窝旅游副总裁郑迅、乌镇旅游股份有限公司总裁助理姚洁五位嘉宾,就恢复跨省游后的旅游市场情况以及未来旅游发展等进行了共同探讨。

疫情对旅游业造成了严重冲击,也在改变旅游市场的部分需求。在陈杰看来,消费者的旅游消费习惯转变,对于旅行社从业人员来说,能不能适应游客的变化,并推出更多、更符合游客需求的产品,是摆在面前的首要课题。其次,如何通过市场营销和宣传,让游客恢复信心、回到旅游市场中,是面对的第二个课题。

从近段时间游客的反馈来看,疫情之下,消费者更加青睐以定制为主的私家团形式,更加注重消费过程的安全性,消费习惯也体现出游客从注重观光到注重品质和旅游内容的转变。基于这样的消费习惯变化,凯撒、携程等旅游企业对跟团游产品进行了调整,如增加私家团、甚至两人即可成团的产品等。携程数据显示,今年暑期两人团以及专车专导服务的“私家团”选择比例,比去年上半年大幅提升超过100%,预订“安心游”标签产品的旅客也在增长。

此外,基于游客对安全要素的关注,马蜂窝在7月中上旬推出了“安心游攻略”行动,对平台上符合“安心游攻略”的产品进行标注,同时制定了“安心游攻略”的标准,比如旅行用车是否每天都消毒,景区是否会查验游客健康码、检测体温,服务商是否为游客准备防疫用品等。

汤澜还指出,从3月底至今的“携程BOSS直播”中发现,游客对休闲度假旅游的需求越来越强烈,高品质酒店即旅行目的地成为新的潮流。因此,加大对酒店产品的深度挖掘也将成为今后产品创新的重点方向。姚洁则指出,随着90后旅游出行的占比加大,“后疫情”时代旅游产品的策划需要多关注新生代文旅市场。

黄冈市文化和旅游局在关注消费需求变化的同时,也在关注旅游企业的需求与发展。鉴于旅游企业遭受疫情重创,当地地方党委政府台了一系列政策支持文旅企业发展。如在中小微文旅企业信贷支持方面,黄冈市文化和旅游局主动对接企业,共梳理全市70余家文旅企业信贷支持需求情况,协调金融机构,给予受疫情影响严重的文化企业、旅游景区、旅行社、星级酒店信贷支持,缓解资金压力。据王建学介绍,目前,黄冈市已有9家企业共落实5260万元信贷资金,另有部分企业贷款正在审批中。全市84家旅行社中有44家申请暂退80%保证金,已全部办结暂退手续,退款金额376万元,全市暂退旅行社80%保证金工作完成率达到100%。黄冈全市88家旅行社也全部实现复工复产,没有一家关闭。返回搜狐,查看更多

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